GRUPO: LAS PEDAGOGAS ESCOLARES
AUTOEVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA REALIZADA
A continuación vamos a presentar una autoevaluación sobre la entrevista que hemos hecho al colegio Nuestra Sra. de la Merced de Madrid.
La entrevista se inicio con una presentación a la directora del centro de lo que es el modelo EFQM y que pretendíamos conseguir con la entrevista basada en ese modelo. Las preguntas de la entrevista estaban basadas en los criterios propuestos, donde nos centramos en el criterio de procesos, productos y servicios, y en los criterios de resultados (tanto de clientes, personal, como la sociedad).
Para acabar la entrevista dejamos una futura vía abierta para volver a hablar con el centro sobre nuestras propuestas de mejora en el centro, después de esto nos despedimos.
Comenzaremos comentando los aspectos positivos, es decir, los puntos que nosotras creemos que hemos hecho bien en la entrevista realizada, y después los aspectos negativos, los aspectos que creemos que hemos hecho peor y que una vez vista la entrevista, creemos que podemos mejorar si necesitamos hacer otras entrevistas en un futuro.
ASPECTOS POSITIVOS
- Estructuración de la entrevista: En la entrevista podemos apreciar una estructuración claramente definida, tratando cada tema en profundidad. Al principio se realiza una presentación y se explica que vamos a realizar entrevista basada en el modelo EFQM que mide la calidad de las empresas.
A continuación se desarrolla la entrevista en la que podemos encontrar que hay dos bloques definidos. El primer bloque centrado en los procesos, productos y servicios que sigue el centro. El segundo bloque se centra en analizar los resultados en los clientes, profesores y sociedad. En cada uno de los bloques la información que se aporta es amplia y la directora nos aporta la información que queremos obtener.
Al concluir la entrevista se realiza una despedida a la directora informando que se le pasará un informe con las posibles mejoras a realizar en el centro si así lo desea.
- Diálogo: Podemos ver que el dialogo durante toda la entrevista es fluido y con un clima de confianza. La directora del centro contesta a las preguntas de forma abierta, aportando datos, ejemplos e invitando a seguir la conversación en todo momento. No muestra tensión ni se la ve incomoda por las preguntas. Hay muy buena interacción entre las entrevistadoras y la directora creando una entrevista distendida y muy productiva. Además puede apreciarse que las preguntas son bastante concretas y la directora nos contesta con la mayor sinceridad posible.
- Información obtenida: Estamos satisfechas con este aspecto y lo consideramos positivo por que la directora en todo momento aporta datos y se la ve dispuesta a darnos toda la información. En las preguntas realizadas podemos observar que la directora responde ampliamente aportando ejemplos y comentarios que hacen muy interesante la entrevista. Además nos aporta una serie de proyectos en los que se está trabajando y que podemos constatar que es cierto puesto que una de las componentes del grupo hace ahí las prácticas. Es una información, clara, precisa y concreta sobre lo que la estamos preguntando. En ningún momento se siente incómoda para contestar a ninguna pregunta.
- Espacio en el que se realiza la entrevista: La entrevista se iba a realizar en el despacho de la directora pero teníamos espacio reducido y no se iba a captar correctamente ambos componentes de la entrevista (entrevistado y entrevistadores) por lo que nos ofrece realizarla en un aula de clase, lo que nos permite grabar cómodamente y captar sin problemas los gestos y expresiones de la directora al contestar las preguntas. Creemos que es un espacio ideal para hacer nuestra entrevista, ya que es un sitio amplio y cómodo donde podemos hacer nuestra entrevista sin ningún problema.
- En cuanto a la entrevistada: La directora es una persona joven que se muestra en todo momento encantada de ayudarnos y contesta de manera clara y amable a todas las preguntas que la formulamos. Es directora desde hace poco por lo que nos comento al final de la entrevista que todo lo que pudiéramos aportarla sería bien recibido por lo que nos parece que es un punto bastante positivo por su parte. Existe bastante contacto visual entre ella y las entrevistadoras, que hace que en ningún momento se pierda el hilo de la conversación.
- En cuanto a las entrevistadoras: Se muestran seguras de lo que están preguntando. En una de las veces que una de las preguntas necesita ser explicada, la entrevistadora lo hace de manera clara y concisa que favorece la mejor comprensión de la misma. Podría decirse que existe comunicación no verbal, ya que tanto las preguntas como las respuestas están acompañadas de gestos, miradas… que intentan explicar tanto lo que se pregunta como lo que se responde.
ASPECTOS NEGATIVOS
- Al final del video hay interferencias acústicas por la llegada de los alumnos al centro. Lo que nos dificulta escuchar con claridad lo que nos responde la directora y lo que preguntamos nosotras. Creemos que es un aspecto negativo, pero no pudimos controlarlo, ya que los niños salían de clase e iban haciendo ruido.
- Una de las preguntas necesita ser explicada para que la directora pudiera entenderla que podemos decir que es un punto negativo porque no supimos expresar lo que queríamos preguntarla, pero podríamos decir en nuestra defensa que la compañera supo explicar la pregunta de otra manera y la entrevistada la entendió a la perfección.
- Faltó que nos hubiera proporcionado algún ejemplar, del tríptico (que ofrecen como publicidad en la zona) y de la agenda que se hace llegar a los padres.
- A veces, se oye un poco de eco puesto que el aula donde se realiza la entrevista es grande para las pocas personas que somos. Pero es que era el mejor sitio para hacer la entrevista, porque el otro sitio que se nos proporcionaba era muy reducido e incómodo para las personas que éramos.
- A veces las entrevistadoras miran el papel para estar más seguras de las preguntas que van a realizar / formular. Si que es un aspecto negativo, aunque creemos que tampoco es malo mirar la hoja de vez en cuando para hacer las preguntas. Si nos hubiésemos aprendido la entrevista de memoria hubiese quedado mas artificial y no nos hubiésemos enterado de las respuestas que nos daba porque estaríamos pensando en que no se nos olvidaran las preguntas.
- En el video no aparece la presentación de quienes somos, puesto que la hicimos en la primera toma de contacto con la directora del centro que nos presento nuestra propia compañera. Deberíamos de haberla grabado pero no nos acordamos.